Veljajo od: 1. novembra 2026

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo prodajo blaga in storitev družbe GCI d.o.o. prek spletnega kataloga gostinska.com, po e-pošti, telefonu ali osebno. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Če je za posamezen posel sklenjena pisna pogodba, imajo njena določila prednost pred temi pogoji.

Kazalo: Del A – Splošni pogoji (vsi kupci) · Del B – Posebna določila za potrošnike · Obrazec za odstop od pogodbe

Del A – Splošni pogoji (vsi kupci)

1. Podatki o prodajalcu

GCI d.o.o.
Sedež: Skladiščna ulica 6, 4270 Jesenice
Pisarna: Cesta železarjev 8a, 4270 Jesenice
Matična številka: 1708864
ID za DDV: SI88003442 (davčni zavezanec)
Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kranju.
E-pošta: gci@gci.si
Telefon: +386 41 596 635

2. Komu prodajamo in kateri del pogojev velja

Prodajamo predvsem pravnim osebam in samostojnim podjetnikom (poslovnim kupcem) za opravljanje njihove dejavnosti. Za te kupce veljajo točke 1 do 15 (del A) in Obligacijski zakonik (OZ) v delu, ki ureja gospodarske pogodbe. Poslovni kupec ob naročilu navede naziv podjetja in davčno številko.

Izjemoma prodajamo tudi fizičnim osebam, ki kupujejo kot potrošniki (za namene zunaj svoje dejavnosti). Za potrošnike veljajo točke 1 do 15, kolikor jih ne spreminja del B (točke 16 do 22), ter Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kjer se dela razlikujeta, za potrošnike vedno velja del B.

3. Spletni katalog in cene

• Spletni katalog je informativne narave in ne pomeni zavezujoče ponudbe. Zavezujoča je šele pisna ponudba ali predračun.
• Cene so navedene v evrih brez DDV. Cena z DDV je zaradi preglednosti prikazana poleg nje.
• Cene in tehnične lastnosti izdelkov se lahko spremenijo zaradi sprememb pri dobaviteljih ali posodobitev izdelkov. Za posamezno naročilo veljajo cene in pogoji iz potrjene ponudbe oziroma predračuna.
• Slike so lahko simbolične. Tehnični podatki so navedeni v ponudbi, predračunu in prospektih proizvajalca.
• Za očitne napake v cenah ali opisih ne odgovarjamo. O taki napaki kupca obvestimo pred potrditvijo naročila.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Sprejemamo pisna naročila prek spletne strani (povpraševanje), po e-pošti ali po pošti. Na podlagi naročila kupcu pošljemo ponudbo ali predračun. Pogodba je sklenjena, ko kupec predračun pisno potrdi, pošlje naročilnico ali plača predračun oziroma avans.

Kupec s potrditvijo naročila potrjuje, da je seznanjen s tehničnimi podatki, dimenzijami, zmogljivostjo in priključnimi zahtevami (elektrika, voda, plin, odvod) naročenega blaga ter da so prostori ustrezno pripravljeni.

5. Plačilo

• Plačilo po predračunu na transakcijski račun GCI d.o.o. Blago odpremimo po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.
• Plačilo po dobavi ali z odlogom je mogoče za stalne stranke po predhodnem dogovoru. Rok plačila je naveden na računu.

Ob zamudi s plačilom zaračunamo zakonske zamudne obresti. Blago ostane last GCI d.o.o. do celotnega plačila kupnine (pridržek lastninske pravice).

6. Dobava

• Dobavni roki so okvirni in jih navedemo v ponudbi. O morebitni zamudi kupca obvestimo takoj, ko zanjo izvemo.
• Blago dostavimo do vrat (pritličje, dostopno z dostavnim vozilom), razen če je dogovorjeno drugače. Prenos v objekt in po njem opravi kupec, ki nosi tudi odgovornost za morebitne poškodbe pri tem.
• Pri večji in težji opremi (npr. hladilne omare, pomivalni stroji, termični bloki) mora kupec zagotoviti pomoč pri razkladanju.
• Stroški dostave so navedeni v ponudbi oziroma predračunu.
• Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob izročitvi.

7. Prevzem blaga

Kupec mora ob prevzemu pregledati količino in stanje blaga ter vidne poškodbe ali manjkajoče blago takoj zabeležiti na dobavnici ali tovornem listu, pred podpisom. Po podpisu prevzemnega dokumenta brez pripomb reklamacij zaradi vidnih poškodb ne moremo upoštevati.

8. Montaža, priklop in šolanje

Montaža, priklop in zagon niso vključeni v ceno blaga, razen če je to izrecno navedeno v ponudbi. Opravimo jih po dogovoru in zaračunamo po dejanskih stroških. Priklop na električno, vodovodno ali plinsko napeljavo mora opraviti usposobljen strokovnjak.

Vsi aparati imajo navodila za uporabo, čiščenje in vzdrževanje. Šolanje in predstavitev delovanja opravimo po pisnem dogovoru in ju zaračunamo posebej.

9. Preklic naročila in vračilo blaga

Naročilo lahko brez stroškov prekličete, dokler ne potrdite predračuna, pošljete naročilnice ali plačate avansa.

Po prejemu blaga je vračilo mogoče le po predhodnem dogovoru, v 30 dneh od prejema in pod naslednjimi pogoji:

• blago je nerabljeno, nepoškodovano, nemontirano in v originalni, nepoškodovani embalaži,
• stroške vračila krije kupec,
• za vrnjeno blago lahko zaračunamo 15 % manipulativnih stroškov.

Vračila ne sprejemamo za:

• blago, ki je bilo montirano, priključeno ali uporabljeno, tudi če le preizkušeno,
• blago, izdelano ali naročeno po meri oziroma posebej za kupca,
• blago, vrnjeno zaradi premajhne ali prevelike zmogljivosti, neustreznih priključkov ali ker ga ni bilo mogoče vnesti v objekt.

Če vrnjeno blago ni v enakem stanju, kot je bilo ob dobavi, lahko vračilo zavrnemo ali zaračunamo nastalo škodo.

10. Stvarne napake (reklamacije)

Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z določili Obligacijskega zakonika za gospodarske pogodbe:

• vidne napake mora kupec sporočiti takoj ob prevzemu (glej točko 7),
• skrite napake mora kupec sporočiti takoj, ko jih odkrije, in sicer pisno z natančnim opisom napake in po možnosti s fotografijami,
• ne odgovarjamo za napake, ki se pokažejo po preteku šestih mesecev od dobave, razen če je za blago dana daljša garancija (točka 11).

Utemeljeno reklamacijo rešimo s popravilom, zamenjavo ali ustreznim znižanjem cene. Reklamacije pošljite na gci@gci.si ali po pošti na naslov sedeža.

11. Garancija

Za aparate in stroje velja garancija proizvajalca, ki traja od 1 do 5 let, odvisno od izdelka. Trajanje in pogoji so navedeni na garancijskem listu ali v ponudbi. Garancija začne teči z dnem dobave.

Garancija ne velja za:

• obrabne dele (npr. tesnila, žarnice, rezila, filtri, grelci),
• napake zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega priklopa ali vzdrževanja, neustreznega čistila ali vodnega kamna,
• posege nepooblaščenih oseb, mehanske poškodbe in višjo silo.

Servis v garancijski dobi zagotavljamo s pogodbenimi partnerji po vsej Sloveniji. Za okvaro nas obvestite na gci@gci.si ali +386 41 596 635.

12. Omejitev odgovornosti

Ne odgovarjamo za posredno škodo, kot so izpad dohodka, izgubljeni dobiček ali pokvarjena živila zaradi okvare naprave, razen če je bila škoda povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti.

13. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kontaktnih oseb obdelujemo v skladu s Pravilnikom o zasebnosti.

14. Reševanje sporov

Morebitne spore bomo poskušali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju. Za razmerja med strankama se uporablja pravo Republike Slovenije.

15. Spremembe pogojev

Pogoje lahko kadar koli spremenimo. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan potrditve naročila.

Del B – Posebna določila za potrošnike

Ta del velja, kadar kupuje fizična oseba za namene zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti (potrošnik). Potrošnikovih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ne omejujejo nobena določila dela A.

16. Cene za potrošnike

Za potrošnike je zavezujoča končna cena z DDV, navedena v ponudbi oziroma predračunu, skupaj z vsemi stroški dostave in morebitne montaže. O vseh dodatnih stroških vas obvestimo pred potrditvijo naročila.

17. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Če ste naročilo oddali na daljavo (prek spletne strani, po e-pošti ali telefonu), lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog. Pri nakupu v naših poslovnih prostorih pravica do odstopa ne velja.

• Kako odstopite: pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na gci@gci.si ali po pošti na naslov sedeža. Uporabite lahko obrazec spodaj, ni pa obvezen.
• Vračilo blaga: blago nam vrnite ali izročite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.
• Stroški vračila: neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Ker velike kose opreme ni mogoče vrniti po pošti, so ocenjeni najvišji stroški vračila navedeni v ponudbi oziroma predračunu.
• Vračilo kupnine: vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na enak način, kot ste plačali. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali.
• Stanje blaga: blago lahko pregledate, kot bi ga v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega ta namen (npr. montaža, priklop, uporaba), odgovarjate sami.
• Manipulativnih stroškov iz točke 9 potrošnikom ne zaračunamo.

Pravice do odstopa ni pri blagu, ki je bilo izdelano po vaših navodilih ali prilagojeno vašim osebnim potrebam (npr. oprema po meri).

18. Odgovornost za skladnost blaga (stvarne napake)

Za potrošnike namesto točke 10 velja:

• za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarjamo po zakonu,
• če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se šteje, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače,
• o neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, z natančnim opisom, in nam omogočite pregled blaga,
• skladnost vzpostavimo s popravilom ali zamenjavo najpozneje v 30 dneh od obvestila, na naše stroške (vključno s prevozom, delom in materialom). V nekaterih primerih lahko zahtevate znižanje cene ali odstopite od pogodbe.

19. Garancija za potrošnike

Garancija iz točke 11 velja tudi za potrošnike in ne vpliva na njihove zakonske pravice iz naslova neskladnosti blaga. Za tehnično blago, za katero je to predpisano, izdamo garancijski list.

20. Omejitve, ki za potrošnike ne veljajo

Za potrošnike ne veljajo omejitve iz točk 7 (izguba pravic po podpisu dobavnice), 9 (vračilo le po dogovoru in manipulativni stroški), 10 (šestmesečni rok) in 12 (omejitev odgovornosti), kolikor bi bile v nasprotju z zakonom.

21. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na gci@gci.si, po pošti na naslov sedeža ali po telefonu +386 41 596 635. Prejem pritožbe potrdimo in nanjo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja.

GCI d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Spor lahko potrošnik rešuje pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem.

22. Obrazec za odstop od pogodbe

Izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.

Naslovnik: GCI d.o.o., Skladiščna ulica 6, 4270 Jesenice, e-pošta: gci@gci.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:
_______________________________________________

Datum naročila: ______________ Datum prejema: ______________
Številka predračuna ali računa: ______________
Ime in priimek potrošnika: ______________________________
Naslov potrošnika: ______________________________
Številka računa (IBAN) za vračilo kupnine: ______________________________
Podpis (le pri pošiljanju v papirni obliki): ______________
Datum: ______________